En un contexto en donde los consumidores esperan experiencias de compra cada vez más ágiles y personalizadas, Bigbox continúa fortaleciendo su estrategia omnicanal con novedades tanto en sus canales digitales como físicos. La compañía incorporó una nueva funcionalidad de búsqueda por fecha en su plataforma y abrió un nuevo punto de venta en Recoleta Mall, dos iniciativas que responden a un mismo objetivo: eliminar fricciones durante todo el recorrido del usuario y seguir evolucionando la experiencia de compra.
Hasta ahora, quienes buscaban una experiencia en la web de Bigbox podían elegir una actividad sin saber con certeza si tendría disponibilidad para la fecha en la que deseaban realizarla. Con la incorporación de la búsqueda por fecha, los usuarios pueden filtrar según el día en que quieren vivir o regalar la experiencia y visualizar únicamente aquellas opciones que cuentan con disponibilidad, haciendo que el proceso de descubrimiento, selección y reserva sea mucho más simple, rápido y predecible.
“Nuestro foco está puesto en mejorar continuamente la experiencia del usuario. Cada nueva funcionalidad busca resolver una necesidad concreta y hacer que encontrar la experiencia ideal sea cada vez más simple. La incorporación de la búsqueda por fecha es un paso importante porque acerca la plataforma a la lógica con la que hoy las personas planifican su tiempo y toman decisiones de compra.”, afirma Danilo Bortolón, director de B2C de Bigbox.
También, la mejora representa un nuevo paso en la evolución tecnológica de la compañía. Más que ofrecer un catálogo de experiencias, Bigbox continúa desarrollando una plataforma donde los usuarios puedan descubrir, comparar y reservar propuestas de acuerdo con sus intereses, ubicación y disponibilidad, transformando progresivamente la experiencia de compra en un proceso cada vez más personalizado. Esto permite variar la situación de uso de Bigbox y posicionarla no sólo como una compañía de regalos, sino también, como una plataforma en donde encontrar planes originales.
En paralelo, la empresa amplió su presencia física con la apertura de un nuevo punto de venta en Recoleta Mall, reforzando una estrategia que integra canales digitales y espacios presenciales para acompañar a los usuarios en cada instancia del proceso de compra. “Elegimos Recoleta Mall para nuestra nueva apertura porque representa el equilibrio perfecto entre tradición, estilo de vida y una ubicación emblemática en el corazón de la Ciudad. Este nuevo espacio nace de nuestro compromiso por estar cada vez más cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles una experiencia de compra personalizada, ágil y de primer nivel en uno de los puntos de encuentro más icónicos de Buenos Aires.“ explica Bortolón.
Desde Bigbox aseguran que la omnicanalidad hoy ya no consiste solamente en estar presente en distintos canales, sino en lograr que todos funcionen de manera integrada. “Queremos que una persona pueda inspirarse online, luego resolver su compra desde donde le resulte más cómodo y acceder a la mejor experiencia posible, independientemente del canal que elija” concluye el ejecutivo.
Con estas incorporaciones, Bigbox continúa consolidando un ecosistema que combina tecnología, presencia física y una red de cientos de prestadores para seguir liderando la categoría de regalos de experiencias y avanzar hacia una plataforma donde descubrir y reservar experiencias sea tan simple y resolutivo.
